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[résolu] Problème d’accusé de réception

01Oct

sms-2Nous rencontrons depuis ce jour 13h un soucis sur notre plate forme SMS: nous ne recevons pas le retour des accusés de réception des mobiles.

Néanmoins, après plusieurs tests, les mobiles reçoivent bien les messages. Nous avons contacté notre prestataire et attendons son retour.

Problème résolu en fin d’après midi

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Service SMS inaccessible

28Mai

Depuis hier dans la soirée suite à un incident sur la fibre optique desservant notre zone pour l’ADSL, notre service SMS est inaccessible.

L’OPT n’a pas pu nous fournir de délai de remise en service.

Ce billet sera mis a jour en fonction de l’évolution de la situation.

A 8h15: nous avons plus d’information via le site de MLS

Nous vous informons une interruption de service optimo et LCE sur les IPDSLAM de MONT-DORE, KATIRAMONA, LA COULEE, PLUM, COSMOGOLF, BEAUVALLON, MONT MOU, NAIA, TIARE et ZICO suite à un arrachement d’une fibre optique entre ROBINSON et LA COULEE.

Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service au plus vite.

L’OPT prie ses clients de bien vouloir l’excuser pour la gêne occasionnée par cet incident.

A 9h05:  la situation semble revenue à la normale

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Problème de livraison

30Avr

Depuis quelques jours nous rencontrons des soucis de livraison des SMS. Nous sommes en contact avec notre prestataire et attendons son retour.

A première vue les SMS seraient acceptés par l’OPT mais non livrés aux mobiles.

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[résolu] Problème de DNS

20Fév

Depuis le début de la semaine vous avez été plusieurs à rencontrer des problèmes d’accès à vos sites hébergés chez nous.

Après investigations, nous nous sommes aujourd’hui rendu compte que l’accès à notre DNS n’était possible que sur les connexions MLS. Utilisant une connexion ADSL MLS, il nous a été d’autant plus difficile pour nous de constater et d’investiguer le problème.

Après avoir contacté MLS, où est hébergé notre serveur, ceux ci nous apprennent que suite a une attaque sur leurs adresses IP de type DDOS et sur le port DNS, ils ont bloqué tout accès à ce port sans nous prévenir….

Tout doit être maintenant rentré dans l’ordre. Merci de nous excuser de ce problème technique indépendant de notre volonté.

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[résolu] Coupure Enercal

17Fév

Suite a un incident confirmé par Enercal, notre service SMS risque de se retrouver inaccessible sous peu.

Merci de nous excuser de ce problème indépendant de notre volonté.

EDIT: le service à été interrompu à 16:26 et à repris normalement à 16:41

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[résolu] Coupure Enercal

29Oct

Suite à une coupure Enercal imprévue ce jour. Nos services SMS ne seront pas accessibles jusqu’à 15h.

Le courant pouvant être rétabli a tout moment. Nous vous invitons a consulter ce billet régulièrement pour toute mise à jour.

15h: le courant est rétabli mais nous rencontrons des difficultés a rétablir le lien avec l’OPT

15h20: retour normal du service

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Problème MMG OPT

08Oct

Le serveur SMS de l’OPT, la MMG, rencontre des difficulté depuis 5h du matin. Nous n’avons toujours pas obtenu d’information de l’OPT quand à ce problème.

Ce billet sera mis à jour jusqu’à la résolution du problème.

 

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[résolu] Problème d’accès à la plateforme SMS

03Sep

Nous rencontrons depuis deux semaines des problèmes de connexion ADSL. L’OPT vont se déplacer aujourd’hui pour dépannage.

Cela va impliquer des problèmes d’accès intermittents à la plateforme SMS. Merci de nous excuser de ces coupures probables et indépendantes de notre volonté.

Ce billet sera maintenu à jour pour vous informer du déroulement du dépannage.

[MAJ] 12h00 : nous sommes toujours dans l’attente de l’appel des techniciens de l’OPT pour leur intervention sur place. Il y a régulièrement des coupures intermittentes, mais courtes, de notre connexion ADSL.

[MAJ] 17h30 : nous sommes toujours en attente de l’OPT. La connexion semble néanmoins stable.

 

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Maintenance OPT

02Juil

Une administration aura lieu ce jour à 14h00 sur le service MMG – Plateforme SMS+ , une indisponibilité ponctuelle durant laquelle tout le trafic SMS+ concerné sera stocké puis traité par le réseau. Le retour à la normale est prévue pour 14h15.

L’OPT prie ses clients de bien vouloir l’excuser pour la gêne occasionnée par cette perturbation.

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[résolu] Indisponibilité du service SMS

05Juin

Une opération de maintenance de l’OPT a eu lieu cette nuit. Ainsi depuis 00:00 notre serveur SMS et notre liaison spécialisée OPT sont indisponibles.

La maintenance ne devait pas s’étendre au delà de 5h du matin. Les services de l’OPT ont été alerté, nous attendons leur retour.

Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.

A 8H30: toujours aucun retour des services de l’OPT. Néanmoins une information sur le site de MLS précise qu’il y a bien un problème côté OPT pour notre zone géographique.

A 12h00: l’OPT n’ont toujours pas résolu leur problème. Ils n’ont pas pu nous donner un délai de rétablissement.

A 15h30: retour à la normale

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